Vanaf heden biedt Computerservice Assen ook hulp op afstand aan, heeft u een probleem met uw computer of randapparatuur dan kunt u nu gebruik maken van deze service.
 |
Kosten:
Voor remote Support betaald u de volgende kosten:
Starttarief: € 6,00
tarief per 15 minuten: € 6,75
na 60 minuten, per 15 minuten: € 5,00
U betaald per factuur, betalingstermijn is 7 dagen.
|
Hoe werkt het?
Stap 1:
U neemt telefonisch contact op met Computerservice Assen via ons telefoonnummer: 0592-710463
Het kan zijn dat u niet direct geholpen kunt worden, in dat geval wordt er met u een terugbelafspraak gemaakt.
Op het afgesproken tijdstip zal er vervolgens een medewerker telefonisch contact met u opnemen.
Klik hier om de benodigde software te downloaden.
Na het aanklikken, verschijnt er een venster, klik hier op opslaan en sla het bestand op het bureaublad op.
Klik na het downloaden op uitvoeren, of start het programma op vanaf het bureaublad, indien gevraagd wordt of u de software wilt
uitvoeren klikt u nogmaals op uitvoeren.
In het venster dat verschijnt klikt u op Start en geeft u het ID aan de medewerker van Computerservice Assen.
Stap 2:
Na installatie van de software is de medewerker in staat uw computer over te nemen. Samen met u zal de medewerker
uw probleem oplossen.
Stap 3:
Nadat het probleem is opgelost zal de verbinding verbroken worden, samen met de instructies van de medewerker kunt u
eventueel de software van uw systeem verwijderen, of ervoor kiezen deze te laten staan voor toekomstig gebruik.
U ontvangt per omgaande per e-mail een factuur gebaseerd op het hierboven vermelde tarief.
Indien tijdens de sessie blijkt dat uw probleem niet via Remote Support opgelost kan worden, zal er in overleg met u een afspraak
met een monteur gemaakt worden. In dit geval krijgt u op de eindfactuur een korting van het starttarief.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op.
Voor hulp op afstand gelden de algemene voorwaarden van Computerservice Assen.
|
|
